L’objectif était de réaliser une refonte UX complète de la solution avec deux enjeux majeurs :

• Optimiser la visualisation et la gestion en temps réel des cyberattaques

• Améliorer l’expérience utilisateur pour faciliter la prise de décision et les actions de protection

Phase de Discovery

• Entretiens utilisateurs approfondis

• Ateliers de co-création avec les clients

• Analyse des parcours existants

• Benchmark des solutions du marché

Phase de Conception

• Création de personas détaillés

• Mapping des parcours utilisateurs

• Développement de wireframes

• Design d’interfaces haute-fidélité

Phase d’Implémentation

• Gestion agile du backlog produit

• Collaboration étroite avec les équipes tech

• Tests utilisateurs itératifs

• Déploiement progressif des fonctionnalités

Interface de Monitoring Temps Réel

• Alertes contextuelles intelligentes

• Visualisation avancée des menaces

Optimisation du Setup

• Assistant de configuration

• Documentation interactive

• Processus d’onboarding simplifié

Amélioration de l’Expérience Utilisateur

• Navigation intuitive

• Actions rapides contextuelles

• Rapports personnalisés

Pour mesurer l’impact de la refonte, plusieurs indicateurs clés ont été définis et suivis de manière régulière, permettant d’évaluer tant la performance technique que l’adoption utilisateur :

• Taux d’adoption des nouvelles fonctionnalités

• Score de satisfaction utilisateur (CSAT)

• Temps passé sur la plateforme

• Nombre d’actions préventives initiées

• Temps moyen de détection des menaces

L’analyse des données post-refonte sur une période de 3 mois révèle des améliorations significatives sur l’ensemble des métriques clés :

• Adoption immédiate de 95% de la nouvelle version

• Amélioration du CSAT : +12 points de satisfaction générale

• Augmentation de 19% de l’engagement utilisateur

Cette refonte UX a renforcé la position de DataDome comme leader dans le domaine de la cybersécurité. La reconnaissance par Forrester dans leur rapport « Wave » valide la pertinence et l’efficacité des choix stratégiques effectués.