Face à des utilisateurs de plus en plus exigeants et une concurrence digitale croissante, Giphar devait relever un défi majeur : Comment améliorer significativement l’engagement utilisateur et la conversion des sites web tout en renforçant sa visibilité digitale ?

Notre intervention s’est structurée autour d’une méthodologie en 3 temps, permettant d’assurer une transformation digitale efficace et pérenne :

Phase d’audit et d’analyse

• Analyse approfondie des performances existantes

• Identification des points de friction utilisateurs

• Benchmark concurrentiel

• Définition des objectifs SMART

Phase de conception stratégique

• Élaboration d’un plan d’action détaillé

• Définition des KPIs de suivi

• Création d’un calendrier d’implémentation

Phase de mise en œuvre 

• Déploiement progressif des solutions

• Ajustements basés sur les données d’usage

• Mesure continue des performances

Pour répondre à ces enjeux, nous avons déployé une stratégie globale structurée en 4 phases clés, combinant expertise technique et marketing :

Gouvernance

• Coordination des différents acteurs (agences web, SEM, DSI)

Optimisation technique

• Refonte SEO (balisage, structure, URLs)

• Enrichissement contenu (FAQ, articles)

Activation marketing

• Déploiement social media (Instagram, Facebook)

• Refonte stratégie newsletter

Améliorations UX/UI

• Intégration éléments de réassurance

• Optimisation parcours utilisateur

Pour mesurer l’efficacité de notre stratégie, nous avons mis en place un tracking précis des indicateurs clés de performance :

• Taux de clic

• Pages vues

• Taux de rebond

• Croissance communauté social media

• Engagement newsletter

La mise en œuvre de cette stratégie globale a généré des résultats exceptionnels, dépassant les objectifs initiaux :

Performance web :

• +197% Taux de clic

• +84% Pages vues

• -22% Taux de rebond

Social Media :

• +413% croissance abonnés